反应之一：“方便、快捷、稳妥！”

    10月15日，第100届广交会的第一天，“请1008号旅客到10号窗口”——随着叫号机的声音，几位外国旅客来到了南航广州营业部中心售票处营业员小翁的窗口。“小姐，请问今天晚上有去西安的飞机票吗？”旅客用生硬的普通话问道，看来他是我们中国的常客呢！“只有下午的航班，晚上的航班全满了。”“下午的航班时间赶不及，展览会还有事情没办完。”“哦，那么明早可以吗？明天早上八点十五分就有一班，你觉得合适吗？时间会不会太早？”“可以，可以，刚好，刚好。我要买四张机票，这是我们的护照。”“好的，请稍等。先生，南航现在使用的是电子客票，很方便……”还没等小翁介绍完，旅客就高兴地大声说道：“噢，电子客票！我用过，很多国外的航空公司都在使用，很好！很方便！我们就要电子客票。”“好了，先生。请您先到那边的缴款柜台缴款，然后回来我这里领取‘记录单’。到了白云机场只需要出示护照，就可以办理登机手续了。”

   “噢！没错，就是这样简单！谢谢！”自从南航广州营业部推广使用电子客票以来，越来越多的旅客对电子客票有了初步认识，并且越来越多的旅客喜欢上了电子客票。刚刚完满闭幕的第100届广交会越办越好，可以说是百尺竿头更进一步了！同样，南航全面推广使用电子客票，也是南航向国际接轨，谋求自身可持续发展的重要举措之一。“方便、快捷、稳妥”，这是大部分旅客对电子客票称赞的一致口吻！

反应之二：“THAT"S  IT？”“THAT"S  IT！”

   “WHERE  IS  MY  TICKET？（我的机票呢？）”一名深色皮肤的外宾扬着“电子客票行程单”不解地问着中心售票处的工作人员小林，虽然小林在销售之前已经向旅客说明过现在填开的客票已换为电子客票，但客人还是不理解，他表示在中国从没试过购买机票不给票的。小林面带微笑地指着外宾手上的行程单解释“WE  ARE  SALING  THE  ELETRONIC  TICKET  ，THAT  IS  THE  RECEIPT。（我们销售的是电子客票，您手上的是发票。）”但外宾仍不明白：“I  KNOW！BUT  WHERE"S  MY  TICKET？（我知道！但我的机票呢？）”这真让小林和在场所有的工作人员哭笑不得。原来这位外宾以为“电子客票”只是一个名称而已，他其实并不理解电子客票即“机票电子化”。经过小林耐心的解释后，外宾慢慢弄清了电子客票是一种只需存在在系统里“看不见”的机票，他似信非信地点点头准备离开。细心的小林察觉到了旅客似乎对此还存疑虑，于是拍拍胸口向他承诺：“TRUST  ME！YOUR  TICKET  IS  SAFE,DON"T  WORRY  ABOUT  THAT，YOU  WILL  LOSE  IT.（相信我！您不需担心机票会丢失，它很安全。）”听到这里，外宾的眉头终于完全舒展开了，再次扬了扬手上的行程单笑着问：“THAT"S  IT？”（就这样简单吗？）“THAT"S  IT！”（就这样简单！）小林微笑地回应他。这次，外宾终于满意地离开了。在第100届广州交易会期间，为方便旅客出行，广州营业部中心售票处向各中外来宾大力推行电子客票，这种“看不见，丢不了”的新型机票，受到了广大旅客的好评。不过，在向外宾推介的时候，偶尔会有外宾因未曾接触过电子客票而产生颇多疑问。但在工作人员不厌其烦的反复解释电子客票的诸多的优点后，他们便会很乐于接受这种新事物了，就像上述一幕的那般：“THAT"S  IT？”“THAT"S  IT！”